Para comenzar, se debe entender de
qué se trata esta estrategia. Esta fue llamada “Golpe por golpe”, pues se
guiaba por lo que habían hecho los otros jugadores, en este caso entre la
empresa Johnson & Johnson y los constituyentes. Básicamente se fundó para
que en cualquier tipo de juego se apliquen estas reglas:
1. En el primer movimiento,
coopera.
2. En todos los movimientos
subsiguientes haz lo que el otro jugador hizo en el movimiento anterior.
Es así como en este caso, se quiere
demostrar que de manera precisa por que los seres que actúan de una manera no
egoísta pueden prosperar tanto, o incluso más, que los que se comportan de un
modo completamente egoísta. Hay tres hallazgos claves:
1. Al funcionar mejor por sí
misma, esta estrategia también ayuda a que funcionen mejor las otras
estrategias correctas.
2. Las estrategias ruines
perjudican sus oportunidades de éxito.
3. Cuando las estrategias
malas y buenas se enfrentan, las buenas saldrán adelante mientras se vean
movidas a represalias por la acción egoísta de otro.
Se debe de dejar de pensar en ello
como programas de ordenador o estrategias para jugar y considerarlas MODELOS DE
CONDUCTA. “Golpe a Golpe” se trata de decidir respecto a cómo la otra persona
actuó anteriormente pero en un pasado no lejano, dando así la posibilidad de
arrepentimiento. Dándole así cabida al arrepentimiento y pase a su cambio; haciéndolo
sentir que lo que hizo le traerá buenas relaciones.
PROSPERAR CON LA ACTITUD DE GOLPE A GOLPE:
Ahora, para aplicar esta estrategia
al caso Tylenol de Johnson & Johnson, se debe reformular como reglas para
el uso de cualquiera en una variedad de situaciones cotidianas. Pues si bien
podrían ayudar en casos como este, tan desastrosos, para llevar buenas relaciones
con la comunidad, no quiere decir que con esta estrategia se haya podido
prevenir el caso de las pastillas envenenadas.
1. Primero, para prosperar y
prevenir con una actitud basada en esta estrategia, la empresa Johnson &
Johnson debería comenzar por estar dispuesta a cooperar en todo sentido
respecto al problema sucedido con las cápsulas envenenadas Tylenol, la idea en
sí es que como empresa debe tener un mejor enfoque de los desconocidos (constituyentes:
clientes, medios de comunicación, accionistas y gobierno) y mostrarte de alguna
manera cordial con ellos, si no existen ideas o pruebas para no hacerlo.
2. Asimismo, se debe hacer el
bien a quienes te hacen el bien; y perjudicar a quienes te perjudican: la idea
es que en este caso la empresa Johnson & Johnson comience siendo amistosa y
cooperativa, pero si sucediera que la otra parte (stakeholders antes
mencionados) no se muestra igualmente con una actitud cooperativa, se decide
cambiar de política para salir adelante en este tipo de estrategia.
3. Se busca siempre que esta
estrategia siempre sea sencilla y se maneje de igual manera: “Golpe por Golpe”
es una regla sencilla, mantener una regla sencilla tiene sus ventajas pues
facilita que la otra parte (stakeholders) comprenda lo que pasa. La idea se
basa si en que si actúas mal yo también actuó mal “simplemente”. Es fácil de
entender, y aún más si en estos casos se tendría que prevenir las empresas en
problemas como este.
4. Tiende a perdonar: “Golpe
por golpe” significa siempre estar dispuesto a olvidar el acontecimiento
ocurrido y por ende, perdonar el pasado. Por muy oscuro que sea el pasado de
otra parte (en este caso: Johnson & Johnson) todo lo que hace falta para
cooperar es un solo acto de cooperación por parte del otro. Entonces se olvida
todo y se coopera con el prójimo en este caso en donde se necesita la ayuda de
todos para prevenir este tipo de acontecimientos.
5. No generar envidia: en
esta estrategia no tiene que importar que otras estrategias funcionen incluso
mejor que la de “Golpe por golpe”. Funcionó mejor en conjunto por qué fomentaba
situaciones de cooperación más a menudo que cualquier otra estrategia. Nos va
mejor si no se es envidioso en ningún aspecto. Los mejores cooperadores que
podemos tener son aquellos que se alegran de nuestros éxitos tanto como la del
suyo mismo, para poder salir adelante como en este caso.
CONCLUSION
En el futuro si llegan a ocurrir este
tipo de desastres como el caso de las cápsulas envenenadas Tylenol, es probable
que si se pueda prevenir estos hechos. Y esto ¿por qué?, pues bien las
sociedades gracias a aplicar esta estrategia desarrollarían reglas éticas para
que la cooperación sea más fiable y duradera con sus constituyentes, justo en
este caso sus trabajadores, porque fueron estos mismos que por insatisfacción
sabotearon la reputación de esta gran empresa. Al adoptar la empresa y todas en sí, una
postura de entrada amistosa y cooperadora, entrar en una relación a largo plazo
pero no dejarse explotar, ser directo y abierto y evitar la envidia, no se
tomarían sus decisiones como mandatos externos que solo ordenan para controlar
las inclinaciones y apartarlos de la búsqueda de lo que les conviene. Se espera
que con una estrategia como la de “Golpe por golpe” las empresas puedan llegar
a aspirar a una vida feliz y plena como ser social.
FUENTES
Ética para vivir mejor. Peter Singer.
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